+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как написать претензию по сотовому телефону

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Как написать претензию по сотовому телефону

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу? Современный телефон входит в перечень технически сложных устройств, что не позволяет покупателю вернуть его просто так в магазин.

Для отмены сделки должна быть веская причина. Но на протяжении срока гарантии смартфон может быть сдан продавцу на ремонт. И только в некоторых случаях магазин вернет вам деньги за некачественную покупку, например, если покупатель обратится в течение 14 дней с момента приобретения гаджета.

В течение всего срока гарантийного обслуживания телефона, который составляет, как правило, один год, магазин и производитель несут ответственность за состояние устройства. Однако, не стоит рассчитывать на обмен или возврат сломанного аппарата, который пришел в негодность по вине пользователя. Гарантия не обязывает магазин возвращать деньги за некачественный телефон. Расторжение сделки предусмотрено только в нескольких случаях :.

Во всех остальных случаях продавец имеет законное право заменить товар на аналогичный или отремонтировать его в период гарантии. Вернуть деньги при отсутствии вышеупомянутых оснований не получится. Если же сотовый телефон оказался неремонтопригодным, то стоит требовать с продавца аннулирование сделки купли-продажи. Возможно, вам откажут, но это будет нарушением законодательства. Что же делать в такой ситуации? Конечно, купить бракованный или сломанный телефон — не самая радостная вещь, однако, не стоит расстраиваться: вы всегда вправе вернуть некачественную покупку обратно в магазин, если, конечно, для этого есть основания.

Сделать это можно несколькими способами: путем мирного урегулирования или через надзорные органы. Возможно, придется обратиться и в суд.

Первое, что нужно сделать покупателю — это составить письменную претензию на возврат денег за телефон. Не стоит обращаться в магазин с устным требованием заменить купленное устройство, поскольку, скорее всего, такая жалоба будет проигнорирована. Претензия на возврат денег за телефон составляется в свободной форме, пример которого можно скачать в интернете.

Строгого плана или образца нет: покупатель имеет право написать обращение так, как ему удобно. Однако, претензия обязательно должна содержать в себе следующую информацию :. Помимо этой информации, в претензии обязательно должна быть шапка пишется в правом верхнем углу как в обычном заявлении.

В ней нужно указать, кому адресована жалоба реквизиты места совершения покупки и кто ее отправитель. Не забудьте указать свой контактный номер. Составляется претензия в двух вариантах: один экземпляр документа нужно передать в магазин, а второй оставить себе но на нем обязательно должна быть отметка продавца о том, что жалоба была принята.

Если сотрудники торговой точки отказывают в принятии заявления, то направьте его почтой с обратным уведомлением и описью. После того как вы написали претензию на возврат денег за телефон нужно передать обращение в магазин.

План действий будет следующим :. Помните, что продавец вправе отправить некачественный телефон на диагностику в собственный сервисный центр или на проверку к производителю. Главное, что сроки экспертиз не должны быть превышены: у магазина есть 20 дней на проведение тестирования устройства и оформления заключения о его состоянии.

Как показывает практика, недобросовестные магазины всегда найдут для себя причину отказать в замене телефона или возврате его стоимости. Если вы оказались в подобной ситуации, то помните: закон на вашей стороне и нужно действовать дальше. Одним из государственных органов, который контролирует взаимоотношения потребителей и продавцов является Роспотребнадзор. Именно сюда покупатель может адресовать свою претензию о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.

Подается претензия одним из нескольких способов:. Написать жалобу в Роспотребнадзор вы можете, если ваша претензия, поданная в магазин, осталась без внимания. Основная задача ведомства после получения жалобы — проверка ее достоверности и принятие мер по пресечению нарушений законодательства торговой точкой. Роспотребнадзор имеет право выписать предписание продавцу о замене товара ненадлежащего качества или возврата его стоимости покупателю. После того как претензия на возврат денег за телефон была подана стоит дождаться ответа от продавца.

Для этого у него имеется 10 дней. Если решения о возврате телефона не было достигнуто и обращение в Роспотребнадзор не принесло результата, то расторгнуть сделку следует в судебном порядке. Как это сделать? Для начала покупателю необходимо подготовить исковое заявление, которое включает в себя информацию о сторонах сделки, покупке, ее состоянии.

Детально опишите проявленный дефект или поломку устройства и при каких условиях был определен брак. Если имеются результаты независимой оценки состояния телефона, то в исковом заявлении можно ссылаться на мнение эксперта. Если купленное устройство находится в сервисном центре у продавца после 45 дней ремонта, то покупатель может смело требовать возврата денег. Суду будет достаточно ранее оформленного заключения или акта принятия.

Обращение в суд — это самый действенный метод вернуть свои деньги за некачественную покупку. Не исполнить установленное государственным органом решение продавец не может. Итак, можно ли вернуть деньги за некачественный телефон? Да, сделать это можно, но только если устройство нельзя отремонтировать или срок его сервисного обслуживания у продавца затянулся больше, чем на 45 дней. Первым делом пишите претензию на возврат денег. Если мирно решить спор не получилось, то следует подать жалобу в государственные надзорные органы или в суд, который в принудительном порядке может аннулировать сделку.

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Содержание: 1 Покупка товара ненадлежащего качества 1. Про правила написания претензии на некачественный ремонт телефона также можно узнать, прочитав здесь. На время ремонта или диагностики покупатель имеет право потребовать подменный аппарат.

Но не обольщайтесь: вместо сданного на проверку дорогого смартфона вы, скорее всего, получите обычный кнопочный телефон.

Информация о телефоне ненадлежащего качества в претензии должна быть максимально подробной. Укажите полное название и модель аппарата, его серийные номера и стоимость. Документ доступен для скачивания. Общая информация по сроку ответа на претензию потребителя по закону описана в этой статье. Заявление о нарушении продавцом прав потребителей рассматривается в течение 30 дней с момента принятия обращения сотрудниками Роспотребнадзора.

Можно получить также компенсацию морального вреда и всех судебных расходов на услуги юристов и оплату госпошлины. Более подробно об особенностях оформления иска о защите прав потребителя , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Защищаемся от недобросовестного продавца: как написать претензию на некачественный товар образец прилагается. Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать? Нажмите, чтобы отменить ответ.

Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: В чем главные особенности возврата обуви в магазин после небольшой носки?

Как происходит возврат одежды в магазин по закону? Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора Подробнее. Каким образом регламентирован гарантийный срок на обувь по Закону о защите прав потребителей? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством. Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :. Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.

Многие магазины неохотно принимают обратно технику. В ее очевидных дефектах они пытаются обвинить покупателя, ссылаются на отсутствие денег в кассе, неведомые законодательные акты, и прибегают к другим уловкам. Если договориться не удается, претензия на возврат денег за сотовый телефон станет первым шагом к отстаиванию своих прав потребителя. Продавцы часто заявляют, что они не примут обратно в магазин телефон, так как он является технически сложной вещью. Такой перечень действительно существует, и мобильный телефон в нем присутствует. Однако ограничение на его возврат касается ситуации, когда покупатель хочет отказать от покупки исправного гаджета.

Претензия на некачественный телефон.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта.

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Как указано в статье 20 закона "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Не все знают, что за некачественный мобильный телефон можно вернуть деньги. Причем требование о возврате стоимости сотового или же его ремонта может быть выдвинуто в течение всей гарантии — как правило, она составляет один год с момента приобретения товара.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих, наверняка, волнует вопрос: как быть, если сломался мобильный телефон? Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Перейдите на него, и там вы найдете весь список бесплатных юристов для помощи. Настоящий закон был принят и подписан президентом в 2011 году, а вступил в силу с 15 января 2012 года. Еще одним вариантом общения с юристами по телефону будет такой сервис, сервис горячей линии, это когда десятки или даже сотни юристов объединяют свои телефонные линии в один горячий номер, как правило, 8 800 … и при звонке по данному номеру любой желающий может получить бесплатную консультацию юриста из своего региона.

Все происходит в автоматическом режиме в зависимости от сферы вопроса и региона звонящего, вас переключат и проконсультируют.

Мобильный телефон представляет Как корректно составить претензию на возврат сотового телефона писать претензию, можно.

Претензия на некачественный телефон

Но и при получении кредита. Почему Вам не нужна бесплатная консультация адвоката. Что на сайте юридической компании Адвокатское и риелтоское объединение Украины доступна бесплатная консультация юристаадвоката онлайн.

Наш адвокат по медицинским вопросам Слоновская Т. По заявлению истицы после родов в результате проведенной операции и приема антибиотиков она утратила возможность грудного вскармливания своего новорожденного ребенка, что причинило ей моральный вред. Наш адвокат исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы. Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в компенсации морального вреда отказать.

Сверьте данные отчета с теми, что указал владелец. Если данные отличаются, уточните причины у продавца и будьте внимательны.

Перед оформлением договора купли-продажи сверьте VIN и запросите актуальные данные на сайте gibdd.

Незаконное завладение автомобилем квалифицируют как угон или кражу. В первом случае для злоумышленников предусмотрено более мягкое наказание, поскольку угон подразумевает только эксплуатацию имущества без цели хищения.

Однако для потерпевшего разница между кражей и угоном не так существенна. Исчезновение автомобиля означает, что необходимо срочно принять меры:Помимо этого следует воспользоваться помощью квалифицированного автоюриста.

В силу разных причин у военнослужащего может возникнуть потребность покинуть государственную службу. Решите вопрос с жильём в кратчайшие сроки Сложность получения ипотеки известна каждому: нужно собирать гору документов, подтверждать свою платёжеспособность и т. Поможем отстоять ваши права на отсрочку.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оформить претензию к работнику МТС? Позвонить специалисту и дальше как в этом ролике
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кларисса

    Ваша фраза бесподобна... :)

  2. Викторина

    Какой любопытный топик

  3. Виктор

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. Анна

    Такова жизнь. Ничего не поделаешь.

  5. Федосий

    Совершенно согласна.