+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Пленум о защите прав потребителей 12

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Изменения и дополнения:. Обсудив материалы изучения судебной практики по делам о защите прав потребителей, в целях правильного и единообразного применения законодательства Пленум Верховного Суда Республики Беларусь. Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций. Судам надлежит иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; продажи недвижимости; аренды, включая прокат; подряда бытового, строительного, на выполнение проектных и изыскательских работ ; на оказание жилищно-коммунальных услуг; перевозки пассажиров, их багажа и грузов; комиссии; страхования; энергоснабжения; хранения; на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, в частности, предоставление кредитов, открытие и обслуживание текущих счетов; возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристическому обслуживанию и других подобных договоров. Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения граждан с производственными и потребительскими кооперативами, хозяйственными товариществами и другими организациями, если они возникают в связи с членством гражданина в этих организациях и не связаны с выполнением работ, оказанием услуг этими организациями своим членам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Постановлением от 28 июня года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" далее также - Постановление Пленум Верховного Суда Российской Федерации в целях обеспечения единства судебной практики дал судам общей юрисдикции необходимые разъяснения по вопросам применения норм материального права законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения с участием потребителей, а также по отдельным процессуальным особенностям рассмотрения в рамках гражданского судопроизводства дел о защите прав потребителей. Принятие данного Постановления , безусловно, является одним из наиболее значимых результатов реализации перечня поручений Президента Российской Федерации от

Вы точно человек?

Текст правового акта с изменениями и дополнениями на 1 января года. Документ зарегистрирован в Национальном реестре правовых актов РБ 11 ноября г. Обсудив материалы изучения судебной практики по делам о защите прав потребителей, Пленум Верховного Суда Республики Беларусь отмечает, что при рассмотрении дел данной категории у судов возникает ряд вопросов, связанных с применением Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

Обратить внимание судов на то, что Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей", вступивший в силу с 1 января г. Действие этого Закона не распространяется на отношения между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных бытовых нужд, а также на случаи приобретения товаров, использования услуг гражданином -- предпринимателем не для личных бытовых нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности и на случаи, когда приобретаемые товары, необходимые услуги предназначены для удовлетворения нужд предприятий, учреждений, организаций.

Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" регулируются отношения, вытекающие из договоров: купли-продажи; имущественного найма, в том числе бытового проката; безвозмездного пользования имуществом; комиссии; хранения; перевозки граждан, их багажа и грузов; подряда, в том числе бытового заказа и услуг предоставление кредитов для личных бытовых нужд граждан, открытие и ведение счетов клиентов-граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, иностранных валют и т.

Отношения с участием потребителей, их права и обязанности, порядок защиты этих прав, кроме Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", регулируются Гражданским Жилищным кодексом Республики Беларусь, и изданными в соответствии с ним и другими актами законодательства. В соответствии с ч. В силу п. Что же касается исков общественных объединений потребителей о признании действий продавца, изготовителя, исполнителя, а также органа управления противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий п.

При этом необходимо учитывать, что специально уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей, указанные в п. Исходя из требований ст. В частности, должны быть представлены и исследованы документы, определяющие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности договор, квитанция, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, нормативно-техническая документация и т.

В тех случаях, когда сторона испытывает затруднения в сборе доказательств, суд содействует в истребовании тех или иных документов. При рассмотрении дел, возникающих в связи с осуществлением и защитой потребителем его прав, закрепленных в Законе Республики Беларусь "О защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что законодательством Республики Беларусь, а также договором между потребителем и продавцом исполнителем может предусматриваться ответственность за нарушение последним обязательств, за которые ответственность Законом не предусмотрена, или устанавливается более высокий размер ответственности.

Такие условия ответственности продавца исполнителя , предусмотренные действующим законодательством либо договором с потребителем, должны учитываться судом при разрешении возникшего между сторонами спора. Вместе с тем при разрешении таких споров необходимо учитывать, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнения с правами, установленными законодательством, признаются недействительными.

Если в результате применения таких условий договора у потребителя возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем, продавцом, исполнителем в полном объеме. Убытки, причиненные потребителю вследствие недостатков товара п.

При этом следует иметь в виду, что уплата неустойки и убытков не освобождает продавца изготовителя, исполнителя от выполнения возложенных на него этим Законом обязанностей перед потребителем п. Размер убытков определяется в соответствии с требованиями ст. Неустойка в размере, установленном в п. Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем предприятием, осуществляющим их функции предусмотренных п. Это же правило применяется при обоснованном требовании продавца предприятия, осуществляющего его функции о расторжении договора в случае невозможности замены товара аналогичным из-за его отсутствия ч.

В случае, когда продавцом, изготовителем предприятием, выполняющим их функции , нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требованием потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара, неустойка взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Неустойка в размере, предусмотренном в п. Если исполнителем были нарушены не только сроки начала, но и окончания работы оказания услуги , неустойка взыскивается за каждое нарушение.

В отличие от неустойки, установленной на случай просрочки устранения недостатков в выполненной работе, Законом не установлено взыскание убытков в полной сумме сверх неустойки за просрочку начала и окончания выполнения работы услуги.

Поэтому в силу ч. Размер подлежащей взысканию неустойки в случаях, указанных в п. Учитывая, что указанный Закон Республики Беларусь не содержит каких-либо изъятий из общих правил, суд вправе по просьбе ответчика уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств ст. В соответствии с п. Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги, регулируются ст.

Под существенными недостатками в выполненной работе оказанной услуге или существенными отступлениями от условий договора, дающими потребителю в соответствии п. При определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю утратой, порчей, повреждением принятого у потребителя товара и переданного исполнителю для выполнения работы оказания услуги , следует учитывать, что в п.

Если при разрешении спора установлено, что добровольно удовлетворить требования потребителя ответчик отказался, а стоимость материала вещи заказчика увеличилась в силу инфляции, суд вправе удовлетворить требования истца о взыскании двухкратной стоимости утраченного либо испорченного материала вещи по стоимости на момент вынесения решения. Суд вправе освободить исполнителя от ответственности за полную или частичную утрату, порчу, повреждение принятого от потребителя товара только в том случае, если он предупреждал потребителя об особых свойствах товара, которые могут повлечь его утрату или повреждение.

Незнание исполнителем указанных свойств в соответствии с ч. Если потребитель предъявил продавцу изготовителю требование о замене товара с недостатками на товар той же марки модели, артикула , но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки не по вине ответчика, а потребитель отказался от аналогичного товара другой модели, то в соответствии со ст.

Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец исполнитель , а также принятие последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце исполнителе. Если указанные обстоятельства будут установлены в стадии исполнения вынесенного решения, обязывающего ответчика предоставить потребителю взамен некачественного товар той же марки модели, артикула , то суд в соответствии со ст.

При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться ст. Договор на выполнение работ, оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается. От этих споров следует отличать споры, возникшие по истечении установленного изготовителем гарантийного срока на товары длительного пользования, вытекающее из договора на абонентное обслуживание или подряда, заключенного потребителем с мастерскими по ремонту и обслуживанию телевизоров, бытовой техники и т.

В случае выхода из строя таких деталей и узлов, при возникновении спора, связанного с их ремонтом в течение гарантийного срока, необходимо руководствоваться ст. Отсутствие у потребителя товарного чека или другого соответствующего документа, который согласно п.

Поскольку договор купли-продажи в системе розничной торговли, как правило, заключается в устной форме и время заключения договора совпадает с его исполнением, потребитель в соответствии со ст.

Информацию о товарах в соответствии с п. Учитывая это, предоставление данной информации на иностранном языке, без перевода в объеме, указанном в п. В силу ст. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. При наличии спора размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда.

Соглашение потребителя с работником предприятия, учреждения, организации, выполняющего работы оказывающего услуги без соответствующего оформления, не порождает прав и обязанностей между потребителем и предприятием, учреждением, организацией, которое в данном случае не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение работы оказание услуги либо за утрату или повреждение переданного по такому соглашению товара в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

В указанном случае имущественную ответственность перед потребителем несет лицо, которое приняло на себя обязанность выполнить работу оказать услугу. При удовлетворении требований общественных объединений потребителей в защиту прав потребителей, закрепленных в Законе Республики Беларусь "О защите прав потребителей", если продавец, изготовитель, исполнитель отказали в удовлетворении претензий объединений потребителей в добровольном порядке, суд обязан в каждом случае обсуждать вопрос о взыскании с продавца, изготовителя, исполнителя штрафа в размере цены иска, десять процентов которого засчитывается на счет общественного объединения потребителей,а остальная сумма -- в доход соответствующего бюджета ст.

Удовлетворяя иски общественных объединений потребителей о признании действий продавца, изготовителя, исполнителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий, суд должен назначить срок, в течение которого правонарушитель обязан через средства массовой информации или иным способом довести до сведения потребителей решение суда.

В необходимых случаях, например, когда использование некачественных товаров угрожает здоровью потребителей, суд вправе обязать ответчика через средства массовой информации опубликовать вступившее в законную силу решение в установленный им срок. Удовлетворяя требования потребителя о понуждении ответчика произвести какие-либо действия например, выполнить ремонт, обменять предмет купли-продажи , суду следует определять срок, в течение которого ответчик обязан совершить эти действия.

Учитывая, то согласно ст. Законодательство Республики Беларусь. Новости законодательства Беларуси.

Законодательная база Российской Федерации

Роспотребнадзор дает разъяснения по указанному Постановлению N 17 территориальным органам и рекомендует применять соответствующие правовые позиции Пленума ВС РФ в спорах о защите прав потребителей. Вместе с тем Роспотребнадзор отдельно выделил 11 ключевых разъяснений из Постановления N 17, и к некоторым из них были сделаны важные замечания и оговорки. Письмо было размещено 23 июля г. Уступка требований банка к потребителю. Особое внимание в Письме Роспотребнадзора уделено положениям п. Такая уступка все же может быть признана допустимой, если в договоре с потребителем будет явно выражено согласие последнего на уступку требований банка коллекторам. В названных документах подчеркивалось соответствие законодательству такой уступки без соблюдения каких-либо дополнительных условий.

Права потребителей: разбор дел Пленума Верховного суда

Текст правового акта с изменениями и дополнениями на 1 января года. Документ зарегистрирован в Национальном реестре правовых актов РБ 11 ноября г. Обсудив материалы изучения судебной практики по делам о защите прав потребителей, Пленум Верховного Суда Республики Беларусь отмечает, что при рассмотрении дел данной категории у судов возникает ряд вопросов, связанных с применением Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

Обсудив материалы проведенного изучения судебной практики по делам, возникшим в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, Пленум Верховного Суда Российской Федерации отмечает, что при рассмотрении данной категории дел у судов возникли вопросы, связанные с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требующие разрешения. Учитывая это, а также в целях обеспечения наиболее эффективной и быстрой защиты прав потребителей при рассмотрении этих дел Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать следующие разъяснения:. При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны. Учитывая это, суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных бытовых нужд, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином - предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных бытовых нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли - продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг п. Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ними иными законами и правовыми актами Российской Федерации ст.

Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в " Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года", разработанной во исполнение подп.

Купить систему Заказать демоверсию. Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9 , 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:.

Пленум вс о защите прав потребителей 12

Положен ли мне детский день. Считается ли папа ребёнка занятым в этом случае. Купили товар по образцам в магазине "фаворит" по цене 5,86м2.

Доставка от производителя в течении 14 дней.

Будь то ДТП, угон, вымогательство денег сотрудниками ГИБДД и многое другое. Наша компания всегда сможет оказать Вам скорейшую и квалифицированную помощь в сложившейся ситуации.

Они могут решить спор на разных этапах, от его зарождения до сопровождения на судебных заседаниях. Заинтересованное лицо может задать вопрос, касающийся разных областей юриспруденции: В семейных спорах зачастую затрагиваются интересы детей. Наш эксперт подскажет, как потребовать оплату алиментов с нерадивого родителя, как оформить квартиру на несовершеннолетнего, а также поможет решить другие проблемы.

Юрлицо задает вопросы касательно порядка определения цены акций, правил оформления сделки и проведения проверок.

Начиная IT-стартап вместе с партнёрами, у нас возник ряд вопросов по поводу особенностей оформления интернет-бизнеса. После получения точного и компетентного ответа обратились в компанию по поводу оформления ЧП и других документов, которые дают работать в нашей сфере легально.

После этого несколько раз консультировались по поводу авторских и смежных прав на программное обеспечение. Всегда точные исчерпывающие ответы.

Месяц назад, в связи с изменением места жительства возникла необходимость в быстром увольнении с текущего места работы, при этом получив отпускные и другие причитающиеся выплаты и компенсации.

Предприятие отказывало в увольнении ссылаясь на производственную необходимость и нехватку кадров по моей профессии. Я срочно проконсультировалась по поводу моих прав и возможностей в этой ситуации.

Пленум Верховного суда сделал большой обзор судебной Закон о защите прав потребителей распространяется не только на.

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 июля 2019 г. N 1109 "Об утверждении Административного регламента Федеральной службы. МОСКВА Постановление Правительства Москвы от 9 октября 2019 г.

N 1313-ПП "Об учреждении Московского фонда защиты прав граждан - участников долевого строительства" Постановление Правительства Москвы от 8 октября 2019 г.

Они сказали, что так написано в договоре, и они мне ничего не должны. К кому я могу обратиться с жалобой.

Автор admin Оглавление: Еще по теме:Отдел о защите прав потребителей иркутск Роспотребнадзор (стенд) Роспотребнадзор (стенд) Breadcrumbs Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области. Все нюансы заполнения документа Получение алиментов во многом зависит от личности плательщика.

В одних случаях выплаты производятся регулярно и без лишних проволочек. RU пользуюсь давно,при возникновении каких либо правовых вопросов компетентными юристами и в кратчайшие сроки при чём бесплатно оказывается профессиональная помощь на высшем уровне,не остаются без внимания любые интересующие вопросы касаемо правового поля нашей жизни.

Как получить консультацию: консультация юриста онлайн или по телефону, работаем круглосуточно и без регистрации. Задайте свой вопрос и получите ответ в течение часа на почту или в онлайн чат.

Наша цель - обеспечение всесторонней, максимально полной, профессиональной и объективной юридической помощи населению юридическим и физическим лицам. Не откладывайте решение ваших проблем: своевременное обращение к профессионалам за разрешением юридических вопросов гарантирует наиболее правильный выход из любой ситуации.

Онлайн-консультация юриста Москва и другие регионы Требование нашего дня - возможность получить консультацию юриста в том числе адвоката в любое время суток из любой точки мира. На сайте нашей компании вы имеете доступ к юридическим консультациям круглосуточно, причем совершенно неважно, находитесь ли вы в г Москва, в другом регионе страны или за пределами Российской Федерации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заседание Пленума Верховного Суда РФ 11 июня 2019 года
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леокадия

    Ваша мысль просто отличная

  2. Никита

    Какие слова... супер, отличная идея

  3. tafsiospam

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - очень занят. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  4. Нинель

    Ну посиди,жду твоих робот