+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в вузе

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Защита прав потребителей в вузе

Марьяна Торочешникова: Защита прав потребителей образовательных услуг - такова тема сегодняшней передачи. С экспертом в студии — сопредседателем Союза потребителей России Алексеем Корягиным — мы постараемся разобраться в том, как правильно заключить договор о получении платного образования, можно ли потребовать от репетитора компенсацию за некачественную подготовку к экзаменам, и ответить на другие вопросы, связанные с платными образовательными услугами. Мы уже обращались к этой теме в начале учебного года, однако теперь она снова не менее актуальна. Школьники наверняка уже определились с выбором вуза или колледжа и вовсю готовятся к поступлению в эти учебные заведения. Кто-то ходит на подготовительные курсы, кто-то предпочитает занятия с репетитором.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кто такой потребитель? Потребителем является гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Защита прав потребителей. Лекция

Кто такой потребитель? Потребителем является гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Под потребителем понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал услугу, но и гражданин пользующийся ими. Например, потребителем является как гражданин, который купил телевизор или билет в театре, так и гражданин, который пользуется этим телевизором или является зрителем в театре. Однако из данного правила есть исключения.

Например, воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего следования и воздушным транспортом может только тот гражданин, который указан в билете. Продавец - организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи. Недостаток товара работы, услуги - несоответствие стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству.

Главное отличие существенного недостатка от недостатка, состоит в том, что он делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением.

Очень важное значение для государственной политики защиты интересов потребителей играет право потребителя на предоставление ему необходимой и достоверной информации, на основе которой он может сделать компетентный выбор. Потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах работах, услугах , об изготовителе исполнителе, продавце , а также о порядке приобретения товаров работ, услуг.

Под необходимой информацией следует понимать ее полноту. Обычно потребитель не имеет достаточных знаний о товаре работе, услуге , которые он желает приобрести.

Поэтому продавец либо исполнитель должен предоставить потребителю информацию в таком объеме, который позволит потребителю оценить необходимость приобретения интересующего его товара, его свойства, его качество, правила пользования и хранения товара и на основе этого сделать правильный и нужный выбор товара или услуги, а в дальнейшем использовать товар по назначению без помощи профессионалов.

Под достоверной информацией понимается соответствие содержащихся в ней сведений о товаре работе, услуге реальной действительности, то есть точное соответствие действительным свойствам товара. Информация должна быть предоставлена потребителю в наглядной и доступной форме изготовителем или продавцом при заключении договора купли-продажи, выполнении работ, оказании услуг. Оно дает возможность потребителю отличать одних изготовителей исполнителей и продавцов от других.

В соответствии с российским законодательством все предприятия, действующие на территории страны, проходят государственную регистрацию. Таким образом, место нахождения организации определяется местом ее государственной регистрации, т. Если потребитель вступает в товарно-денежные отношения с индивидуальным предпринимателем, то этот предприниматель должен предоставить потребителю сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Значение юридического адреса велико, так как он определяет точное местонахождение организации, дает возможность потребителю предъявлять претензии и судебные иски, исполнять в отношении организации различные обязательства и решать многие другие проблемы. Продавцы, исполнители и индивидуальные предприниматели самостоятельно устанавливают режим функционирования своей организации за исключением государственных муниципальных организаций.

Организация обязана соблюдать установленный режим работы и предоставить потребителю информацию о нем. В этой информации сообщается время начала и окончания работы например, с 9. Режим работы предприятия должен соответствовать объявленному. Информация о продавцах исполнителях , режиме их работы должна находиться на вывеске предприятия.

Если продавцом или исполнителем является Индивидуальный предприниматель, он кроме указанной информации на вывеске указывает и номер своего свидетельства о регистрации в качестве предпринимателя. Исполнитель или продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах или услугах обеспечивающую ему возможность правильного выбора.

Информация о продуктах питания помимо вышеуказанной должна содержать в себе:. Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. Потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Остальные же требования потребитель предъявляет только при обнаружении в товаре существенных недостатков. Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В него в частности входят:. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Но, о данном праве потребитель должен заявить. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если гарантийный срок не истек — здесь все понятно: продавец отвечает за недостаток товара. А если не истек? Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вп раве предъявить к продавцу вышерассмотренные требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Здесь особых сложностей нет. А вот е сли гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить к продавцу требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Максимальный срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта другой товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Товары длительного пользования: Автомобили, Мебель, электробритвы, электрощипцы для завивки волос, бытовые печи СВЧ, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования. Требование о замене товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в течение 20 дней с момента предъявления требования.

Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных Законом сроков, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу , потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Данное требование потребителя подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара. Некоторые особенности защиты прав потребителей при выполнении работ оказании услуг. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена договором не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. С жалобой на действия продавца можно обратиться в федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей.

Таковым является Роспотребнадзор. Подсудность по делам о защите прав потребителей отличается от общей, установленной гражданским кодексом. Так, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. При этом если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье.

Дела, по которым цена иска составляет более 50 тысяч, рассматриваются в районных судах. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Однако данное правило действует не всегда. Если сумма иска превышает 1 рублей, в этом случае потребитель уплачивает государственную пошлину. Файловый архив студентов. Логин: Пароль: Забыли пароль? Email: Логин: Пароль: Принимаю пользовательское соглашение.

FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Добавил: Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам. Защита прав потребителей. Скачиваний: Существенный недостаток — это недостаток, который: - делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением; - либо не может быть устранен; - либо проявляется вновь после устранения; -либо для устранения которого требуются большие затраты; - либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Право потребителей на информацию. Информация о продавце. Продавец обязан довести до сведения потребителя: - Фирменное наименование организации. Режим работы продавца исполнителя. Информация о товарах работах, услугах. Таковой информацией, например, является: - сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг ; - цена и условия приобретения товара и т.

Информация о продуктах питания помимо вышеуказанной должна содержать в себе: - сведения о составе продукта; - сведения о весе или объеме продукта; - калорийность продукта и т. Ответственность за ненадлежащую информацию. Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков Защита прав потребителей при продаже товаров Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 1.

Защита прав потребителей в сфере высшего образования

Марьяна Торочешникова: Совсем немного времени осталось до начала нового учебного года, и именно этому событию посвящена сегодняшняя передача, в которой речь пойдет о защите прав потребителей образовательных услуг. Я представляю экспертов в студии Радио Свобода — это председатель Комитета Общероссийской общественной организации по защите прав потребителей образовательных услуг, доктор юридических наук, профессор Анатолий Сидоренко и юрист этой организации, кандидат юридических наук Ирина Лазарева. Но сначала позволю себе несколько цитат. Каждый имеет право на образование. Гарантируются общедоступность и бесплатность дошкольного, основного общего и среднего профессионального образования в государственных или муниципальных образовательных учреждениях и на предприятиях. Основное общее образование обязательно. Родители или лица, их заменяющие, обеспечивают получение детьми основного общего образования.

Защита прав потребителей образовательных услуг

Educational resources of the Internet - Jurisprudence. Образовательные ресурсы Интернета - Юриспруденция. Пособие подробно освещает все вопросы, необходимые для изучения предмета: права потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг, на информацию об изготовителе; защита прав потребителей при продаже товаров, а также при выполнении работ и оказании услуг; юридическая ответственность за нарушение прав потребителей; процессуальные аспекты защиты прав потребителей и др.

Те из вас, кто захочет получить высшее образование в платных вузах или на платных факультетах, должны будут скоро сделать свой выбор. К выбору образовательного учреждения нужно подходить очень тщательно, чтобы потом не жалеть о потраченных деньгах, а главное о потерянных годах.

Ответ: Уже на стадии выбора образовательного учреждения каждый потенциальный студент является потребителем, а значит, имеет права, предоставленные ему Законом РФ "О защите прав потребителей". Одной из самых первых и необходимых является информация об исполнителе.

Существует множество служб защиты прав потребителей и поддержки иностранных студентов. В их числе службы, работающие непосредственно в учебных заведениях, а также организации на уровне штата, территории и федерального правительства. В Австралии превосходно развита система защиты прав потребителей, в том числе прав иностранных студентов в Австралии. Австралийское законодательство о защите прав потребителей включает национальный закон, гарантирующий права потребителей при покупке товаров и услуг и действующий во всех регионах Австралии.

ВС разбирался, может ли вуз требовать оплату от студентов только авансом

По закону у студентов есть обязанности, которые одинаковы для обучающихся частных и государственных вузов. Так, в соответствии с ч. В соответствии с ч. При выборе меры дисциплинарного взыскания организация, осуществляющая образовательную деятельность, должна учитывать тяжесть дисциплинарного проступка, причины и обстоятельства, при которых он совершен, предыдущее поведение обучающегося, его психофизическое и эмоциональное состояние, а также мнение советов обучающихся, советов родителей. С учетом всего этого отчисление- вопрос спорный.

Опыт работы в сфере юридических услуг более 15 лет, в том числе в качестве руководителя юридической службы ведущего предприятия торговли республики (более 12 лет). Получила аттестацию Министерства юстиции Республики Беларусь. Дополнительно периодически прохожу курсы по повышению квалификации.

Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве поможет существенно уменьшить или полностью устранить возможные риски, ведь наши квалифицированные юристы обладают большим опытом успешного сопровождения бизнеса.

Горячая линия наших юристов доступна для представителей бизнеса не только Москвы, но и других регионов России. Мы поможем решить практически любую проблему:Юридическая консультация по телефону предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Если вам нужно получить детальный анализ вашей ситуации, просто обратитесь к нам по указанным на сайте номерам телефонов.

Переезд и трудоустройство россиянина в Минске Здравствуйте, моё имя Денис, я гражданин РФ, 22 года, у меня высшее инженерное государственное образование и пройденная служба в армии, родственников в РБ у меня нет, только девушка, которая учиться в Минске в ВУЗе.

Жилищное право Могут ли нас выселить с квартиры из служебного помещения??. Охотник приобрел новый карабин или дробовые патроны от нового производителя.

Слышала, что такая возможность. У меня высшее педагогическое образование, закончила аспирантуру по специальности "Общая педагогика". Дети пойдут во 2-й, 4-й и 7-й класс. Могут ли мне позволить заниматься их обучением и предоставить бесплатные учебники.

Государственный контроль и надзор за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей и в​.

Работодатели назвали самые нужные профессии ВНИИ труда провел опрос, чтобы уточнить перечень, востребованных профессий. Среди них появились новые: сити-фермер, инструктор по интернет-серфингу, оператор 3D-принтера. Но список возглавили не .

Понравилось то, что при консультации оценивались перспективы, возможные риски. Юлия Процент успешно выполненных заданий. Консультация по бракоразводным процессам 1 руб. Выезд на дом - Свердловская область, Екатеринбург Необходима Консультация по бракоразводным процессам Отзыв на задание Быстро, качественно.

Технологии Blogger Архив мая 2018324 Сообщить о нарушении. Со своим бывшим мужем я разведена,от совместного брака имею дочь 14 лет. Расторжение трудового договора в связи с призывом в армию Бесплатная юридическая консультация - Юрист онлайн консультация Здравствуйте.

Пройдя быструю регистрацию, вы можете оставить вопрос в нужной ветке права, и получить быстрый ответ от наших специалистов, что является нашим преимуществом в бесплатной консультации юриста от нашего юридического сайта.

В-четвертых, вы можете абсолютно бесплатно оставить вопрос. Исходя из заголовка нашего сайта, наши консультации абсолютно бесплатны, на что вы можете рассчитывать, задавая вопрос на нашем сайте. Подытожив свыше указанное, вы можете рассчитывать на ответ юриста или адвоката на заданный вопрос на нашем сайте, получить в кратчайшие сроки, при этом в дальнейшем воспользовавшись услугами специалиста для решения вашего вопроса в целом.

Да, Вы можете поступать в аспирантуру Московского университета. Обучение в военном учебном центре при Московском государственном университете имени М.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lawollclic79

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  2. Анатолий

    Как обычно, написавший необычно отжег!

  3. Панкратий

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. tranpedddowngerp1970

    Конечно. И я с этим столкнулся. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  5. Андрей

    Супер статья! Подписался на RSS, буду следить =)