+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Журнал регистрации жалоб граждан форма

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Журнал регистрации жалоб граждан форма

Регистрационный номер, вид обращения и способ доставки. Количество листов обращения и приложений. Характеристики обращения повторное, аналогичное, типовое, неоднократное и др. Фамилия и инициалы гражданина, его адрес, название организации, ее адрес, дата и исходящий номер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В журнале регистрации обращения граждан и юридических лиц секретарь предприятия или работник, ответственный за ведение делопроизводства по обращениям граждан, регистрирует все обращения и заявления с указанием даты их поступления и ФИО заявителя. При этом в журнале дается краткое описание обращения, а также указывается, кому направлено для исполнения обращение и содержание ответа с датой высылки заявителю.

Журнал регистрации обращения граждан

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:.

Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами. Уголовная ответственность за клевету и оскорбление установлена ст. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия п. Разъяснения государственных органов: виды, юридическая сила, порядок обжалования.

Обращения, поданные в установленном порядке, подлежат обязательному приему и регистрации. Отказ в приеме обращений не допускается п. Поступающие в государственный орган, иную организацию обращения заявителей регистрируются в день их поступления в установленном порядке. Обращения заявителей, поступившие в государственный орган, иную организацию в нерабочий день нерабочее время , регистрируются не позднее чем в первый следующий за ним рабочий день п.

На всех поступающих обращениях проставляется отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов. Отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов проставляется на нижнем поле первого листа документа справа и состоит из полного или сокращенного наименования организации-получателя, даты и регистрационного индекса номера поступления документа.

На документах, требующих срочного исполнения, вместе с датой допускается указывать время поступления часы, минуты п. Регистрация осуществляется с использованием одной из регистрационно-контрольных форм :.

Регистрационно-контрольная форма регистрации обращений граждан и юридических лиц содержит реквизиты , приведенные в приложении к Положению.

В регистрационно-контрольные формы могут включаться реквизиты, необходимые для обеспечения учета, контроля, анализа работы с обращениями заявителей, поиска документов, связанных с рассмотрением обращений, а также исключаться реквизиты, сведения для заполнения которых отсутствуют в связи с особенностями рассмотрения обращений заявителей п.

Регистрационно-контрольная карточка. Регистрационно-контрольная карточка обращения. Обращения заявителей регистрируются отдельно от других поступающих в организацию документов, что отражается в регистрационных индексах обращений, которые должны иметь определенные отличия: помимо порядковых входящих регистрационных номеров, присваиваемых в течение календарного года, регистрационные индексы обращений дополняются иными обозначениями.

Индексация обращений граждан и ответов на них. Регистрация обращений граждан и юридических лиц. Зарегистрированное письменное обращение или бумажная копия электронного обращения передаются на рассмотрение руководителю организации, который принимает решение о порядке исполнения обращения, определяет исполнителей, а также решает, подлежит ли обращение постановке на особый контроль.

Решение руководителя оформляется в виде резолюции. Резолюции на обращения граждан и юридических лиц примеры. Срок рассмотрения обращений заявителей исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в организации п. Срок рассмотрения обращений, направленных в организации для рассмотрения в соответствии с их компетенцией, исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в этих организациях.

Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день. Порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц, не относящимися к компетенции организации. Новые Методические рекомендации по ведению делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях.

Необходимо ли ставить отметку о снятии с контроля на обращениях граждан на самом обращении гражданина? В организацию поступило одновременно несколько видов обращений по одному вопросу: письменное, устное и электронное. Будут ли они считаться повторными и если да, то можно ли их оставить без рассмотрения по существу? Необходимо ли их все регистрировать и отвечать на них?

Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения п. Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения ст.

Проведение горячей линии и прямой телефонной линии. Инструкция об организации проведения горячей линии и прямой телефонной линии. Являются ли устными обращениями граждан звонки по телефону?

Гражданин обратился в организацию вне установленного графика приема граждан с требованием зарегистрировать устное обращение. Работники организации в регистрации ему отказали, предложив подать письменное обращение. Писать лично обращение гражданин отказался. Правомерны ли действия работников организации? Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:. Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают руководитель организации, индивидуальный предприниматель, к которым поступило обращение, или уполномоченное ими должностное лицо.

Подготовка ответов на запросы граждан в учреждениях образования. Требуется ли письменный ответ на благодарственное письмо? Организацией по обращению заявителя дано обещание о выполнении требуемых работ через определенный отрезок времени.

Требуется ли указанной организации направлять промежуточные ответы о выполняемых работах заявителю и если да, то с какой периодичностью? В какие сроки организации следует перенаправить обращение заявителя, если только часть заданных вопросов относится к ее компетенции? Нормами законодательства предусмотрено обращение граждан в форме предложения, заявления и жалобы. Распространяются ли указанные нормы на обращения граждан к государственным органам с запросом о представлении той или иной информации?

Обязан ли государственный орган давать ответ на такой вид обращения, как запрос? И если да, то в какой срок? Обязана ли организация проставлять штамп либо делать иную отметку о приеме обращения гражданина на экземпляре документа заявителя, представленном им лично?

Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных ст.

Ответы уведомления на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в этих обращениях, кроме случаев дачи письменных ответов, когда:. Если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер более 10 обращений , ответы на них по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов уведомлений заявителям п.

Электронные обращения граждан и юридических лиц: новые требования в работе с электронными документами. Каким образом должно осуществляться перенаправление электронного обращения по компетенции: в электронной форме или в письменном виде?

Ответы на электронные обращения должны направляться на адрес электронной почты заявителя. Должны ли такие ответы направляться на сканированном бланке со сканированной подписью или допустимо направление без сканирования бланка и подписи? Поступившее в организацию электронное обращение гражданина по вопросу деятельности данной организации не было рассмотрено по существу по указанию руководителя организации.

Правомерны ли действия руководителя? Обязаны ли государственные органы и иные государственные организации принимать электронные обращения обоими способами: на адрес электронной почты и в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет? Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество если таковое имеется либо инициалы гражданина или адрес его места жительства места пребывания либо наименование юридического лица полное или сокращенное или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении ст.

Необходимо ли анонимные обращения граждан передавать на рассмотрение руководителю организации? При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия п. Уточнены правила проведения прямых и горячих телефонных линий.

Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. График личного приема и порядок предварительной записи на личный прием устанавливаются руководителем организации п.

График приема граждан и юридических лиц руководством организации. При необходимости, обусловленной в том числе значительным количеством обращений граждан, личный прием может проводиться более продолжительное время подп. При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.

При проведении личного приема по решению руководителя организации могут применяться технические средства аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка , о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.

По решению руководителя организации могут быть организованы выездной личный прием , а также предварительная запись на него. Алгоритм организации личного приема заявителей. Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц.

Установлена ли законодательством форма журнала личного приема граждан руководителем организации? В ходе личного приема гражданин задал вопрос, не относящийся к компетенции организации. Правомерен ли в данном случае отказ гражданину в приеме? Какова должна быть продолжительность личного приема руководителя организации, заместителя руководителя организации госоргана?

Каким нормативным документом это определено? Вправе ли руководитель в ходе личного приема давать поручения соответствующим органам службам без наличия письменного обращения заявителя и по результатам рассмотрения давать письменный ответ заявителю? Необходимо ли прошивать и скреплять печатью книгу замечаний и предложений, журнал учета личного приема граждан, журнал регистрации письменных обращений граждан? Журнал учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц.

Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц пример. Регистрационно-контрольная карточка обращения гражданина пример. Книга ведется в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг в соответствии с Перечнем.

Отсутствие книги замечаний и предложений в организации, а также в местах и объектах, указанных в Перечне , является нарушением законодательства и влечет за собой административную ответственность по ст. Микрофинансовые и лизинговые организации будут вести книгу замечаний и предложений. Информация о книгах включается в электронный банк данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции.

Перечень документов, необходимых для получения книги , установлен в п. Организация и индивидуальный предприниматель определяют необходимое для выдачи им количество книг в соответствии с Перечнем. Правомерно ли ежегодно издавать приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений? Приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений пример.

Приказ о ведении книги замечаний и предложений в организации. Место нахождения книги книг должно соответствовать адресу ее их места нахождения, содержащемуся в электронном банке данных. В случае изменения адреса места нахождения книги книг организация или индивидуальный предприниматель не позднее рабочего дня, следующего за днем изменения места нахождения книги книг , обращаются в налоговый орган по месту постановки на учет для внесения соответствующих изменений в электронный банк данных в порядке, предусмотренном в п.

Приложение N 2. Журнал учета письменных обращений граждан

Сроки хранения обращений граждан предложения, заявления, жалобы и др. В организации, осуществляющей прием граждан, может вестись журнал. Устные обращения граждан поступают в школу во время личного приема. Обращения граждан регистрируются в журнале регистрации обращений. Все поступившие в школу обращения граждан, в том числе и принятые на.

Журнал регистрации жалоб и обращений граждан образец

Швейное скрепление в процессе изготовления используются отпечатанные листы которые сгибаются, собираются тетрадками и сшиваются между собой нитками, что даёт блоку высокую прочность. Норматив, InternetExplorer до последней версии или воспользуйтесь другим браузером. Обращения граждан, не разрешенные по существу поставленных в них вопросов, подшивать в дела запрещается.

Используется для печати газет или аналогичной продукции. Имеет малую плотность и соответственно не высокую износостойкость. Преимуществом такой бумаги является низкая цена. Широко используется при печати книг, журналов и т. Используется для печати книг, журналов и т. Используется в бытовых принтерах.

Тиснение название. Журнал учета предложений, заявлений и жалоб граждан.

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:. Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами. Уголовная ответственность за клевету и оскорбление установлена ст.

Журнал регистрации обращения граждан и юридических лиц

Общие положения. Настоящее положение разработано в соответствии с перечнем действующих нормативно-правовых документов, регламентируют правила работы с поступающими обращениями граждан:. Конституцией Российской Федерации;. Федеральным законом от Организация работы с письменными и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме.

Работа специалистов подразумевает строгую анонимность и неразглашение обстоятельств дела. Каждый обратившийся клиент не должен переживать о дальнейшем распространении разговора без его же согласия. Квалифицированная помощь обратившимся гражданам помогает не только ответить на все вопросы с правовой стороны, но и оказывает определенную психологическую поддержку в возникших сложных ситуациях.

Журнал учета предложений, заявлений и жалоб граждан

В этом и заключается великое заблуждение граждан. Ну все же знают, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Поэтому гражданин, задавший вопрос на сайте, должен быть готов к тому, что бесплатно юристы с сайта могут дать совет, рекомендацию, подсказать направление, в котором нужно двигаться, но никто не будет решать чужие проблемы, которые, как правило, просто так, заочно, не видя документы, решить невозможно. Многие граждане обижаются, начинают хамить, когда понимают, что никто не спешит решить их проблемы.

На сайте есть возможность задать платный вопрос юристу, стоимость услуги или руб. К ответам на платные вопросы предъявляются требования, которые в том числе, обязывают юриста ссылаться в ответе на нормы права. Граждане также могут написать личное сообщение выбранному юристу и договориться о письменной полноценной консультации или о личной встрече.

Квалифицированные юристы помогут в решении любых вопросов. Здесь нужно подробно расписать свои проблемы и вопросы. Необходимо указать ваш номер телефона, в ином случае наш специалист не сможет с вами связаться. Отправленное сообщение падает в информационный банк, где будет проходить обработку специалистами, после чего его переадресуют определенному сотруднику, который будет заниматься этим вопросом. Освободившись от ранее полученных сообщений, специалист свяжется с вами по телефону.

Чаще всего для этого требуется не более 10 минут, но случается, что время ожидания составляет немного больше времени.

Журнал регистрации жалоб и обращений граждан образец Мы поможем с обновлением и ответим на ваши вопросы по телефону Сегодня и навсегда.

Прежде чем купить недвижимость или проверить документы купли продажи на действительность, следует обратиться за консультацией к юристу и предоставить все документы на проверку. Бесплатная консультация адвоката поможет избежать ситуаций обмана участников долевого строительства, продажи чужого имущества, подделка документов и др ситуации.

У меня была возможность сравнить работу двух юридических организаций, и я сделала вывод, что эта фирма. Тут всегда можно получить ответы и консультацию на интересующие вопросы, за меньшую стоимость. Хочу сказать огромное спасибо юристу Аверковой Татьяне Николаевне.

Она помогла решить мне пенсионный вопрос о досрочном выходе на пенсию по вредности.

Россия одна из самых развивающихся стран мира и с развитием общества возникает много правовых вопросов, которые требуют детального рассмотрения и кропотливого труда. Для всестороннего рассмотрения многих правовых вопросов создаются юридические консультации во всех регионах России. Многие юридические компании, юридические агентства, реализуют различные проекты для массового привлечения граждан и всесторонней помощи населению.

Платная консультация юриста онлайн и по телефону Консультация юриста онлайн и по телефону оказывается платно. Нужна платная юридическая консультация в Минске.

Если оставите телефон, на следующий день начинаются звонки из какой-либо юридической конторы, причем очень навязчивые. Основной конек этих контор - это предложение Весь отзывбесплатных услуг в виде консультаций, тут и начинается психологическая обработка, причем у всех практически схема одна и та же, но мы знаем где бывает бесплатный сыр.

На некоторые вопросы юристы отвечают вообще безграмотно, типа домохозяйка научилась пользоваться интернетом и вдруг стала юристом работающим в 9111.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заполнять журнал учета огнетушителей.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kakadispa

    Я тебе это припомню! Я с тобой рассчитаюсь!

  2. snowbasdiacu

    Это ценное мнение

  3. Кларисса

    Кстати, по радио программа была об этом. Не помню, справедливость на какой волне…